Условия обслуживания

Да, на сайте указан бренд KRX Aesthetics, а не KRS, поэтому в документе я использую три правильных названия: KRX Aesthetics, CORTHE и Beauty Spa.

Что означает твой экран:

  • Privacy policy — Automated: Shopify уже автоматически сформировал Privacy Policy. Нажми на неё и проверь e-mail, название компании и адрес. Позже мы сможем заменить её нашим текстом.

  • Terms of service — No policy set: сюда нужно вставить новый договор ниже.

  • Contact information — Required: обязательно заполни реквизиты SpaIndustry OÜ.

  • Return and refund policy и Shipping policy пока не заполнены. Их можно сделать отдельными короткими страницами после договора.

  • На основном сайте ссылки не видны, потому что они ещё не добавлены в меню футера. Сейчас в живом футере действительно находятся только разделы сайта и бренды. SpaIndustry.eu

После сохранения документов открой:

Content → Menus → Footer menu → Add menu item

И добавь:

  • Terms and Conditions → Terms of service;

  • Privacy Policy → Privacy policy;

  • Return and Refund Policy → Return and refund policy;

  • Shipping Policy → Shipping policy;

  • Legal Information → Contact information или Legal notice.

Shopify автоматически выводит политики внизу checkout, но в основной футер сайта их нужно добавить вручную.

Русская основа для SpaIndustry.eu:

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА SPAINDUSTRY

Дата последнего обновления: 28 августа 2026 года

Настоящие Общие условия продажи (далее — «Условия») регулируют использование интернет-магазина SpaIndustry, расположенного по адресу https://spaindustry.eu, оформление заказов и приобретение товаров у компании SpaIndustry OÜ.

В интернет-магазине представлены товары брендов KRX Aesthetics, CORTHE и Beauty Spa.

Перед оформлением заказа Покупатель должен ознакомиться с настоящими Условиями. Оформляя заказ через интернет-магазин, Покупатель подтверждает, что прочитал, понял и принимает настоящие Условия.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ

Продавец:

SpaIndustry OÜ
Регистрационный код: 16434462
Номер плательщика НДС: EE102462300
Юридический адрес: Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11316, Estonia
Веб-сайт: https://spaindustry.eu
Электронная почта: info@spaindustry.ua
Телефон: +39 375 575 3355

Далее SpaIndustry OÜ именуется «Продавец».

  1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

2.1. Интернет-магазин — веб-сайт SpaIndustry по адресу https://spaindustry.eu.

2.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ через интернет-магазин.

2.3. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары преимущественно для целей, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.

2.4. Профессиональный покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее товары в связи со своей коммерческой или профессиональной деятельностью, включая эстетистов, косметологов, салоны красоты и эстетические клиники.

2.5. Товар — косметическая продукция, аксессуары и иная продукция брендов KRX Aesthetics, CORTHE и Beauty Spa, представленная в интернет-магазине.

2.6. Профессиональный товар — продукция, предназначенная исключительно для применения квалифицированными специалистами в соответствии с профессиональными протоколами и инструкциями.

  1. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ

3.1. Настоящие Условия применяются ко всем заказам, оформленным через интернет-магазин.

3.2. Если Покупатель приобретает товары для своей предпринимательской или профессиональной деятельности, такой заказ считается коммерческой сделкой B2B.

Положения законодательства о защите прав потребителей, включая право Потребителя на отказ от дистанционного договора в течение 14 дней, к B2B-заказам не применяются, если иное прямо не установлено законом или отдельно не согласовано с Продавцом.

3.3. В отношении Потребителей настоящие Условия применяются с учётом обязательных норм законодательства Европейского союза и страны постоянного проживания Потребителя.

3.4. Если отдельные условия акции, специального предложения или профессиональной программы отличаются от настоящих Условий, применяются соответствующие специальные условия при условии, что они были доведены до сведения Покупателя до оформления заказа.

  1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

4.1. Часть товаров, представленных в разделе Pro shop, предназначена исключительно для профессионального применения эстетистами, косметологами, салонами красоты и эстетическими клиниками.

4.2. Для получения доступа к профессиональным товарам и профессиональным ценам Продавец вправе запросить у Покупателя подтверждение квалификации или профессионального статуса, включая диплом, сертификат, регистрационные данные компании или ссылку на профессиональную страницу.

4.3. Продавец вправе отказать в продаже профессионального товара лицу, которое не подтвердило необходимую квалификацию или профессиональный статус. Если оплата уже была произведена, соответствующая сумма возвращается Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата.

4.4. Профессиональный покупатель обязуется:

  • использовать продукцию строго по назначению, в соответствии с инструкциями производителя и профессиональными протоколами;

  • самостоятельно оценивать наличие показаний и противопоказаний;

  • соблюдать требования законодательства и профессиональные стандарты страны, в которой применяется продукция;

  • не передавать профессиональную продукцию для самостоятельного применения лицам, не имеющим соответствующей квалификации.

4.5. Продавец не несёт ответственности за последствия неправильного хранения, применения не по назначению, нарушения инструкции или профессионального протокола, кроме случаев, когда такая ответственность не может быть ограничена законом.

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ

5.1. Основные характеристики, объём, назначение, способ применения и цена товара указываются на соответствующей странице товара.

5.2. Изображения товаров носят иллюстративный характер. Незначительные различия в цвете, дизайне упаковки или маркировке, не влияющие на состав, объём, безопасность и функциональные характеристики товара, не считаются несоответствием товара.

5.3. Покупатель обязан до применения товара ознакомиться с информацией на упаковке, инструкцией, способом применения, предупреждениями и противопоказаниями.

5.4. Косметическая продукция не является лекарственным средством и не предназначена для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний. Информация на сайте и в обучающих материалах не заменяет медицинскую консультацию.

  1. ЦЕНЫ И НАЛОГИ

6.1. Цены указываются в евро.

6.2. Если на сайте прямо не указано иное, отображаемые цены включают применимый налог на добавленную стоимость.

6.3. Стоимость доставки показывается отдельно до окончательного подтверждения заказа.

6.4. Итоговая стоимость заказа, включая товары, скидки, налоги и доставку, отображается на странице оформления заказа до осуществления оплаты.

6.5. Продавец вправе изменять цены и условия акций в любое время. Такие изменения не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы.

6.6. При наличии очевидной технической ошибки в цене Продавец уведомляет Покупателя до отправки товара. Покупатель может подтвердить заказ по правильной цене либо отменить его с полным возвратом уплаченной суммы.

  1. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

7.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товары, указывает необходимые контактные данные и адрес доставки, выбирает способ доставки и оплаты, после чего подтверждает заказ.

7.2. Покупатель обязан предоставлять полные и достоверные данные. Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную ошибкой в адресе, номере телефона, e-mail или другой информации, предоставленной Покупателем.

7.3. После оформления заказа Покупателю направляется электронное подтверждение о получении заказа.

7.4. Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом и успешного получения оплаты, если для выбранного способа оплаты не предусмотрено иное.

7.5. Все товары предлагаются при условии их наличия. Если после оформления заказа выяснится, что товар отсутствует, Продавец уведомит Покупателя и предложит:

  • дождаться поступления товара;

  • выбрать другой товар;

  • удалить отсутствующий товар из заказа;

  • отменить заказ полностью или частично с возвратом соответствующей суммы.

Замена товара осуществляется только с согласия Покупателя.

  1. ОПЛАТА

8.1. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа и могут зависеть от страны Покупателя, суммы заказа и технической доступности платёжного сервиса.

8.2. Оплата может осуществляться банковской картой, банковским переводом, через Shopify Payments, Klarna, Montonio, Inbank или другие платёжные сервисы, представленные на странице оформления заказа.

8.3. Если Покупатель выбирает оплату частями, отложенную оплату или финансирование, решение о предоставлении такого способа оплаты принимается соответствующим банком или финансовым провайдером.

8.4. Продавец не принимает решение о предоставлении кредита или рассрочки и не несёт ответственности за отказ финансового провайдера. Отношения между Покупателем и финансовым провайдером дополнительно регулируются условиями соответствующего провайдера.

8.5. Заказ передаётся в обработку после получения подтверждения оплаты, если иное отдельно не согласовано с Продавцом.

  1. ДОСТАВКА

9.1. Интернет-магазин осуществляет доставку в страны и регионы, доступные для выбора при оформлении заказа.

9.2. Доступные способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки отображаются до подтверждения заказа.

9.3. Указанные сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться вследствие работы курьерской службы, праздничных дней, таможенных процедур, форс-мажорных обстоятельств или других причин, не зависящих от Продавца.

9.4. Если доставка существенно задерживается, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу для уточнения статуса заказа и воспользоваться правами, предусмотренными применимым законодательством.

9.5. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки. При видимом повреждении посылки рекомендуется зафиксировать повреждение фотографиями и сообщить об этом курьеру и Продавцу.

9.6. Отсутствие отметки о повреждении при получении само по себе не лишает Потребителя законных прав в отношении товара ненадлежащего качества.

9.7. Риск случайной утраты или повреждения товара, приобретённого Потребителем, переходит к Потребителю в момент фактического получения товара им самим или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

  1. ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

10.1. Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

10.2. Если товары из одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется со дня получения последнего товара.

10.3. Для использования права на отказ Потребитель должен до окончания 14-дневного срока направить Продавцу однозначное заявление об отказе по электронной почте info@spaindustry.ua.

Потребитель может использовать форму, приведённую в конце настоящих Условий, однако её использование не является обязательным.

10.4. После уведомления Продавца Потребитель должен отправить товар обратно без неоправданной задержки, но не позднее 14 календарных дней с момента направления заявления об отказе.

10.5. Перед отправкой возврата Покупатель должен связаться с Продавцом по адресу info@spaindustry.ua и получить подтверждение склада, на который необходимо отправить товар.

Склад возврата определяется с учётом страны Покупателя и склада, с которого был отправлен заказ.

Возвраты заказов из Эстонии, Латвии и Литвы, как правило, направляются по адресу:

Fulfilly OÜ
For SpaIndustry OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Estonia
Телефон: +372 5882 8517

Возвраты заказов из всех остальных стран, как правило, направляются по адресу:

FHB Group, s.r.o.
For SpaIndustry OÜ
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovakia
Телефон: +421 948 949 161

На возвращаемой посылке необходимо указать SpaIndustry OÜ и номер заказа.

Возвраты наложенным платежом не принимаются.

Несоблюдение рекомендации о предварительном согласовании адреса не отменяет своевременно направленное заявление об отказе, но может привести к задержке обработки возврата или дополнительным расходам при отправке товара на неправильный склад.

10.6. Прямые расходы по возврату товара надлежащего качества оплачивает Потребитель, если Продавец прямо не согласился оплатить их.

10.7. Потребитель несёт ответственность только за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие обращения с товаром в объёме, превышающем необходимый для установления его характера и основных характеристик.

10.8. При полном отказе от заказа Продавец возвращает полученные от Потребителя платежи, включая стоимость наиболее дешёвого стандартного способа доставки, предлагавшегося при оформлении заказа.

10.9. Дополнительные расходы, возникшие в результате выбора Покупателем более дорогого способа доставки, не возмещаются.

10.10. Возврат денежных средств производится без неоправданной задержки и не позднее 14 календарных дней с момента получения заявления об отказе.

Продавец вправе приостановить возврат до момента получения товара либо получения подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

10.11. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны прямо не согласовали иной способ.

  1. ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВА НА ОТКАЗ

11.1. Право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных законодательством, в частности:

  • в отношении запечатанных товаров, которые не подходят для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если защитная пломба или герметичная упаковка была вскрыта после доставки;

  • в отношении товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или явно персонализированных;

  • в других случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством.

11.2. Само по себе вскрытие обычной транспортной упаковки не лишает Потребителя права на отказ.

Исключение может применяться только к товару, имеющему защитную пломбу или герметичную упаковку и объективно не подходящему для повторной продажи по причинам охраны здоровья или гигиены после её вскрытия.

11.3. Право Потребителя на отказ в течение 14 дней не распространяется на B2B-заказы профессиональных покупателей.

Возврат товара надлежащего качества по B2B-заказу возможен только по предварительному письменному согласованию с Продавцом.

  1. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И ПРЕТЕНЗИИ

12.1. Продавец несёт ответственность за соответствие товара договору и обязательным требованиям законодательства.

12.2. Потребитель вправе предъявить претензию в отношении несоответствия товара в течение установленного законом срока. В соответствии с законодательством Эстонии Потребитель может обратиться к Продавцу с претензией в течение двух лет с момента получения товара.

12.3. В случае обнаружения предполагаемого дефекта Покупателю рекомендуется прекратить использование товара и направить Продавцу:

  • номер заказа;

  • наименование товара;

  • описание обнаруженного недостатка;

  • фотографии или видео товара и упаковки;

  • номер партии, указанный на упаковке;

  • требуемый способ разрешения ситуации.

12.4. Отсутствие фотографии, видео или номера партии не отменяет законных прав Потребителя, но может затруднить проверку происхождения и причины недостатка.

12.5. Если товар не соответствует договору, Потребитель вправе воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными применимым законодательством, включая замену товара, уменьшение цены или возврат денежных средств, когда для этого имеются установленные законом основания.

12.6. Расходы по возврату подтверждённо дефектного или ошибочно отправленного товара несёт Продавец.

12.7. Продавец отвечает на письменную претензию Потребителя не позднее 15 календарных дней с момента её получения.

12.8. Ответственность Продавца за несоответствие товара не распространяется на недостатки, возникшие вследствие:

  • неправильного хранения;

  • несоблюдения срока или условий использования после вскрытия;

  • применения не по назначению;

  • нарушения инструкции или профессионального протокола;

  • механического повреждения после передачи товара Покупателю.

12.9. Допустимые естественные различия в запахе, цвете или консистенции косметического продукта не считаются дефектом, если они связаны с особенностями натурального сырья, находятся в пределах спецификации производителя и не влияют на безопасность, качество или функциональные характеристики продукта.

  1. ОНЛАЙН-КУРСЫ И ОБУЧАЮЩИЕ МАТЕРИАЛЫ

13.1. Интернет-магазин может содержать ссылки на онлайн-курсы, вебинары и другие образовательные материалы, размещённые на внешней образовательной платформе Kwiga.

13.2. Оплата платных онлайн-курсов непосредственно через интернет-магазин SpaIndustry не осуществляется.

13.3. Приобретение платного курса на платформе Kwiga регулируется отдельными условиями, которые предоставляются Покупателю на соответствующей платформе до осуществления оплаты.

13.4. Настоящие Условия регулируют заказы товаров, оформленные непосредственно через интернет-магазин SpaIndustry, и не заменяют отдельные условия приобретения платных курсов на платформе Kwiga.

13.5. Доступ к отдельным обучающим материалам может предоставляться бесплатно в качестве дополнительного преимущества при приобретении определённых профессиональных товаров.

Если для доступа к таким материалам не установлена отдельная цена, они не являются самостоятельным предметом покупки.

13.6. Все видео, тексты, протоколы, презентации, изображения и другие обучающие материалы предназначены только для личного или профессионального использования лицом, которому предоставлен доступ.

13.7. Без письменного разрешения правообладателя запрещается:

  • передавать доступ третьим лицам;

  • копировать и распространять материалы;

  • публиковать материалы полностью или частично;

  • перепродавать доступ;

  • записывать или воспроизводить материалы;

  • использовать материалы для создания собственных коммерческих курсов.

  1. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

14.1. Содержание интернет-магазина, включая тексты, фотографии, видео, дизайн, логотипы, протоколы и обучающие материалы, охраняется законодательством об интеллектуальной собственности.

14.2. Использование материалов сайта допускается только для личных целей, связанных с выбором и приобретением товаров, если иное прямо не согласовано с правообладателем.

14.3. Размещение на сайте товарных знаков и материалов производителей не означает передачу Покупателю каких-либо прав на их использование.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с настоящими Условиями и применимым законодательством.

15.2. Продавец не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля, включая перебои в работе платёжных систем, курьерских служб, телекоммуникационных сетей, органов власти, стихийные бедствия, военные действия, забастовки и другие форс-мажорные обстоятельства.

15.3. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено законом, включая ответственность за умысел, грубую неосторожность, причинение вреда жизни или здоровью, а также обязательные права Потребителя.

  1. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

16.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности интернет-магазина.

16.2. Политика конфиденциальности является отдельным документом и доступна по постоянной ссылке в нижней части сайта.

  1. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

17.1. Продавец вправе изменять настоящие Условия в связи с изменением законодательства, способов оплаты, доставки, функциональности сайта или коммерческих процессов.

17.2. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после даты её публикации, если обязательным законодательством не предусмотрено иное.

17.3. К ранее оформленным заказам применяется редакция Условий, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа.

  1. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

18.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Эстонской Республики.

18.2. Выбор эстонского права не лишает Потребителя защиты, предоставляемой обязательными нормами законодательства страны его постоянного проживания.

18.3. В случае возникновения претензии Покупатель должен сначала обратиться к Продавцу по электронной почте info@spaindustry.ua.

18.4. Продавец и Покупатель стремятся урегулировать разногласия путём переговоров.

18.5. Если спор с Потребителем не удалось разрешить, Потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам Эстонии (Consumer Disputes Committee) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии либо в Европейский потребительский центр своей страны в случае трансграничного спора.

18.6. Спор также может быть передан в компетентный суд в соответствии с применимыми правилами юрисдикции.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

19.1. Если какое-либо положение настоящих Условий признаётся недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

19.2. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование Условий.

19.3. Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации на сайте.

ПРИЛОЖЕНИЕ: ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА

Форма предназначена только для Потребителей. Заполните и отправьте её Продавцу, только если хотите отказаться от дистанционного договора.

Кому:

SpaIndustry OÜ
Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11316, Estonia
E-mail: info@spaindustry.ua

Настоящим я уведомляю об отказе от заключённого мной договора купли-продажи следующих товаров:

Наименование товара: ______________________________

Номер заказа: _____________________________________

Дата заказа: ______________________________________

Дата получения: ___________________________________

Имя и фамилия Потребителя: _________________________

Адрес Потребителя: _________________________________

E-mail или телефон: ________________________________

Дата: _____________________________________________

Подпись Потребителя: ______________________________
(только если форма направляется на бумаге)