Политика доставки
Последнее обновление: 28 августа 2026 года
Настоящая Политика доставки применяется к заказам, оформленным в интернет-магазине SpaIndustry на сайте https://spaindustry.eu.
Продавец:
SpaIndustry OÜ
Регистрационный номер: 16434462
Номер плательщика НДС: EE102462300
Электронная почта: info@spaindustry.ua
Телефон: +39 375 575 3355
1. СТРАНЫ И РЕГИОНЫ ДОСТАВКИ
SpaIndustry осуществляет международную доставку в страны и регионы, доступные для выбора при оформлении заказа.
Доступные способы доставки могут различаться в зависимости от места назначения, стоимости заказа, веса посылки, типа Товара и технической доступности курьерской службы.
Если при оформлении заказа доставка в определённое место недоступна, свяжитесь с нами по электронной почте info@spaindustry.ua.
2. СКЛАДЫ КОМПЛЕКТАЦИИ ЗАКАЗОВ
Заказы отправляются с наших складов комплектации заказов в Эстонии и Словакии.
Заказы, доставляемые в Эстонию, Латвию и Литву, как правило, отправляются со следующего склада:
Fulfilly OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Эстония
Заказы, доставляемые во все остальные страны, как правило, отправляются со следующего склада:
FHB Group, s.r.o.
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Словакия
При необходимости SpaIndustry OÜ может выбрать другой склад отправки в связи с наличием Товара, организацией доставки или операционными требованиями.
3. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Обработка заказов начинается после успешного подтверждения оплаты.
До начала обработки профессионального заказа также может потребоваться проверка профессиональной квалификации Покупателя.
Заказы обрабатываются и отправляются в рабочие дни. Выходные и праздничные дни не включаются в сроки обработки и доставки.
Если после оформления заказа Товар отсутствует в наличии, мы свяжемся с Покупателем и предложим доступные варианты, включая ожидание поступления Товара, выбор другого Товара, удаление Товара из заказа или полную либо частичную отмену заказа.
Замена Товара производится только с согласия Покупателя.
4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
Стоимость доставки рассчитывается с учётом места назначения, веса посылки, способа доставки и других соответствующих условий доставки.
Применимая стоимость доставки отображается при оформлении заказа или подтверждается нашим менеджером до отправки заказа.
Все доступные предложения бесплатной доставки, акционные тарифы или специальные условия доставки будут указаны на веб-сайте либо сообщены Покупателю до подтверждения заказа.
5. СРОКИ ДОСТАВКИ
Предполагаемые сроки доставки отображаются при оформлении заказа или сообщаются Покупателю после его оформления.
Все сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются, если прямо не указано иное.
На сроки доставки могут повлиять:
- выходные и праздничные дни;
- задержки курьерской службы;
- таможенные процедуры;
- неправильная или неполная информация для доставки;
- удалённое расположение места доставки;
- погодные условия;
- забастовки, транспортные перебои или обстоятельства непреодолимой силы;
- другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля SpaIndustry OÜ.
Если доставка значительно задерживается, Покупатель может связаться с нами по электронной почте info@spaindustry.ua, чтобы проверить статус заказа и воспользоваться правами, предоставленными ему применимым законодательством.
6. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
Если отслеживание доступно, после отправки заказа Покупателю будет направлен номер отслеживания или ссылка по электронной почте, SMS либо через другой доступный канал связи.
После передачи посылки курьеру может потребоваться некоторое время для активации информации об отслеживании.
7. АДРЕС ДОСТАВКИ
Покупатель несёт ответственность за предоставление полного и правильного адреса доставки, номера телефона, адреса электронной почты и другой информации, необходимой для доставки.
SpaIndustry OÜ не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки, вызванную неправильной или неполной информацией, предоставленной Покупателем.
Если посылка возвращается по причине неправильного адреса, отказа от получения или неполучения посылки в течение установленного курьерской службой срока хранения, с Покупателя может быть взыскана фактическая стоимость повторной доставки, если это допускается применимым законодательством.
8. ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ И ИМПОРТНЫЕ НАЛОГИ
Заказы, доставляемые в пределах Европейского союза, отправляются со складов, расположенных на территории Европейского союза.
При доставке за пределы Европейского союза могут взиматься таможенные пошлины, импортные налоги, сборы таможенного брокера или другие местные платежи.
Если такие платежи прямо не взимаются при оформлении заказа, ответственность за их оплату несёт получатель. SpaIndustry OÜ не контролирует размер платежей, установленных страной назначения.
Покупатель несёт ответственность за предоставление информации или документов, запрашиваемых таможенными органами страны назначения.
Процедуры таможенного оформления могут увеличить предполагаемый срок доставки.
9. ПОВРЕЖДЁННЫЕ ПОСЫЛКИ
При получении заказа Покупателю рекомендуется осмотреть внешнюю упаковку.
При наличии видимых повреждений Покупателю следует:
- сфотографировать посылку и повреждённую упаковку;
- по возможности уведомить курьера;
- связаться со SpaIndustry OÜ по электронной почте info@spaindustry.ua;
- сохранить упаковку и Товары до завершения рассмотрения ситуации.
Отсутствие фиксации видимых повреждений в момент доставки само по себе не лишает Потребителя установленных законом прав в отношении Товара с недостатками или Товара, не соответствующего условиям договора.
10. РИСК УТРАТЫ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЯ
Для заказов, оформленных Потребителем, риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Потребителю в момент, когда Потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, физически получает Товар.
11. ЧАСТИЧНЫЕ И РАЗДЕЛЬНЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
Если заказ содержит Товары, которые невозможно отправить вместе, Продавец может предложить отправить заказ отдельными посылками.
Покупатель будет проинформирован до начисления любой дополнительной стоимости доставки.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам, связанным с отправкой, сроками доставки или отслеживанием посылки, свяжитесь с нами:
SpaIndustry OÜ
Электронная почта: info@spaindustry.ua
Телефон: +39 375 575 3355
Веб-сайт: https://spaindustry.eu