Terms of service

SPAINDUSTRY VEEBIPOE MÜÜGI ÜLDTINGIMUSED

Viimati uuendatud: 28. augustil 2026

Käesolevad müügi üldtingimused (edaspidi „Tingimused“) reguleerivad aadressil https://spaindustry.eu asuva SpaIndustry veebipoe kasutamist, tellimuste esitamist ja toodete ostmist ettevõttelt SpaIndustry OÜ.

Veebipoes pakutakse KRX Aestheticsi, CORTHE ja Beauty Spa kaubamärkide tooteid.

Enne tellimuse esitamist peab Ostja käesolevad Tingimused läbi lugema. Veebipoe kaudu tellimust esitades kinnitab Ostja, et on käesolevad Tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

  1. MÜÜJA ANDMED

Müüja:

SpaIndustry OÜ
Registrikood: 16434462
Käibemaksukohustuslase number: EE102462300
Registrijärgne aadress: Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11316, Eesti
Veebileht: https://spaindustry.eu
E-post: info@spaindustry.ua
Telefon: +39 375 575 3355

Edaspidi nimetatakse SpaIndustry OÜ-d „Müüjaks“.

  1. PÕHIMÕISTED

2.1. Veebipood – aadressil https://spaindustry.eu asuv SpaIndustry veebileht.

2.2. Ostja – füüsiline või juriidiline isik, kes esitab tellimuse veebipoe kaudu.

2.3. Tarbija – füüsiline isik, kes ostab tooteid peamiselt eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega.

2.4. Professionaalne ostja – füüsiline või juriidiline isik, kes ostab tooteid oma äri- või kutsetegevuse raames, sealhulgas kosmeetikud, kosmetoloogia valdkonna spetsialistid, ilusalongid ja esteetikakliinikud.

2.5. Toode – veebipoes pakutav KRX Aestheticsi, CORTHE või Beauty Spa kosmeetikatoode, tarvik või muu kaup.

2.6. Professionaalne toode – toode, mis on ette nähtud kasutamiseks üksnes kvalifitseeritud spetsialistide poolt kooskõlas professionaalsete protokollide ja asjakohaste juhistega.

  1. TINGIMUSTE KOHALDAMISALA

3.1. Käesolevaid Tingimusi kohaldatakse kõigile veebipoe kaudu esitatud tellimustele.

3.2. Kui Ostja ostab tooteid oma ettevõtlus- või kutsetegevuse raames, käsitatakse tellimust B2B äritehinguna.

Tarbijakaitset käsitlevaid õigusnorme, sealhulgas Tarbija õigust taganeda kauglepingust 14 päeva jooksul, B2B-tellimustele ei kohaldata, välja arvatud juhul, kui seaduses on sõnaselgelt sätestatud teisiti või Müüjaga on eraldi kokku lepitud.

3.3. Tarbijatega sõlmitavatele tehingutele kohaldatakse käesolevaid Tingimusi kooskõlas Euroopa Liidu ja Tarbija alalise elukoha riigi kohustuslike õigusnormidega.

3.4. Kui kampaania, eripakkumise või professionaalse programmi eritingimused erinevad käesolevatest Tingimustest, kohaldatakse vastavaid eritingimusi tingimusel, et need tehti Ostjale teatavaks enne tellimuse esitamist.

  1. PROFESSIONAALSED TOOTED

4.1. Osa Pro shopi jaotises pakutavatest toodetest on ette nähtud üksnes professionaalseks kasutamiseks kosmeetikutele, kosmetoloogia valdkonna spetsialistidele, ilusalongidele ja esteetikakliinikutele.

4.2. Professionaalsetele toodetele ja nende hindadele juurdepääsu saamiseks võib Müüja nõuda Ostjalt kvalifikatsiooni või professionaalse staatuse tõendamist, sealhulgas diplomi, sertifikaadi, ettevõtte registreerimisandmete või professionaalse lehe lingi esitamist.

4.3. Müüjal on õigus keelduda professionaalse toote müümisest isikule, kes ei ole tõendanud vajalikku kvalifikatsiooni või professionaalset staatust. Kui makse on juba tehtud, tagastatakse vastav summa Ostjale sama makseviisi kasutades.

4.4. Professionaalne ostja kohustub:

  • kasutama tooteid üksnes ettenähtud otstarbel ning kooskõlas tootja juhiste ja professionaalsete protokollidega;

  • hindama iseseisvalt näidustuste ja vastunäidustuste olemasolu;

  • järgima selle riigi õigusakte ja kutsestandardeid, kus toodet kasutatakse;

  • mitte andma professionaalseid tooteid iseseisvaks kasutamiseks isikutele, kellel puudub vajalik kvalifikatsioon.

4.5. Müüja ei vastuta tagajärgede eest, mis tulenevad ebaõigest säilitamisest, mittesihipärasest kasutamisest või juhiste või professionaalsete protokollide eiramisest, välja arvatud juhul, kui sellist vastutust ei ole seaduse kohaselt võimalik piirata.

  1. TEAVE TOODETE KOHTA

5.1. Toote peamised omadused, maht, kasutusotstarve, kasutusviis ja hind on esitatud vastaval tootelehel.

5.2. Tootepildid on illustratiivsed. Väikesed erinevused värvitoonis, pakendi kujunduses või märgistuses, mis ei mõjuta toote koostist, mahtu, ohutust ega funktsionaalseid omadusi, ei kujuta endast toote lepingutingimustele mittevastavust.

5.3. Enne toote kasutamist peab Ostja tutvuma pakendil oleva teabe, juhiste, kasutusviisi, hoiatuste ja vastunäidustustega.

5.4. Kosmeetikatooted ei ole ravimid ega ole ette nähtud haiguste diagnoosimiseks, raviks või ennetamiseks. Veebilehel ja koolitusmaterjalides esitatud teave ei asenda meditsiinilist konsultatsiooni.

  1. HINNAD JA MAKSUD

6.1. Hinnad on esitatud eurodes.

6.2. Kui veebilehel ei ole märgitud teisiti, sisaldavad kuvatavad hinnad kohaldatavat käibemaksu.

6.3. Tarnekulu näidatakse eraldi enne tellimuse lõplikku kinnitamist.

6.4. Tellimuse kogumaksumus, sealhulgas tooted, allahindlused, maksud ja tarne, kuvatakse kassalehel enne makse sooritamist.

6.5. Müüjal on õigus hindu ja kampaaniatingimusi igal ajal muuta. Selliseid muudatusi ei kohaldata juba kinnitatud ja tasutud tellimustele.

6.6. Ilmse tehnilise hinnavea korral teavitab Müüja sellest Ostjat enne toote väljasaatmist. Ostja võib kinnitada tellimuse õige hinnaga või tellimuse tühistada ja saada tagasi kogu tasutud summa.

  1. TELLIMUSE ESITAMINE JA KINNITAMINE

7.1. Tellimuse esitamiseks valib Ostja tooted, sisestab nõutud kontaktandmed ja tarneaadressi, valib tarne- ja makseviisi ning kinnitab tellimuse.

7.2. Ostja peab esitama täielikud ja õiged andmed. Müüja ei vastuta viivituse või tarne võimatuse eest, mis on põhjustatud Ostja esitatud aadressi, telefoninumbri, e-posti aadressi või muu teabe veast.

7.3. Pärast tellimuse esitamist saadetakse Ostjale elektrooniline kinnitus tellimuse kättesaamise kohta.

7.4. Müügileping loetakse sõlmituks pärast seda, kui Müüja on tellimuse kinnitanud ja makse on laekunud, välja arvatud juhul, kui valitud makseviis näeb ette teisiti.

7.5. Kõiki tooteid pakutakse vastavalt nende saadavusele. Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et toodet ei ole saadaval, teavitab Müüja Ostjat ja pakub üht järgmistest lahendustest:

  • oodata toote uut saabumist;

  • valida teine toode;

  • eemaldada puuduv toode tellimusest;

  • tühistada tellimus täielikult või osaliselt ja saada vastav summa tagasi.

Toode asendatakse üksnes Ostja nõusolekul.

  1. MAKSMINE

8.1. Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas ning need võivad sõltuda Ostja riigist, tellimuse summast ja makseteenuse tehnilisest kättesaadavusest.

8.2. Maksta saab pangakaardi, pangaülekande, Shopify Paymentsi, Klarna, Montonio, Inbanki või muu kassalehel kuvatava makseteenuse kaudu.

8.3. Kui Ostja valib osamaksetega tasumise, edasilükatud makse või finantseerimise, teeb vastava makseviisi võimaldamise otsuse asjaomane pank või finantsteenuse osutaja.

8.4. Müüja ei otsusta krediidi või järelmaksu andmise üle ega vastuta finantsteenuse osutaja keeldumise eest. Ostja ja finantsteenuse osutaja vahelist suhet reguleerivad lisaks vastava teenuseosutaja tingimused.

8.5. Tellimust hakatakse töötlema pärast maksekinnituse saamist, kui Müüjaga ei ole kokku lepitud teisiti.

  1. TARNE

9.1. Veebipood tarnib kaupu riikidesse ja piirkondadesse, mida on võimalik kassas valida.

9.2. Saadaolevad tarneviisid, hinnangulised tarneajad ja tarnekulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

9.3. Näidatud tarneajad on ligikaudsed ja võivad muutuda kullerteenuse töökorralduse, riigipühade, tolliprotseduuride, vääramatu jõu või muude Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu.

9.4. Kui tarne hilineb oluliselt, võib Ostja võtta Müüjaga ühendust tellimuse staatuse kontrollimiseks ja kasutada kohaldatavas õiguses ette nähtud õigusi.

9.5. Tellimuse kättesaamisel soovitatakse Ostjal kontrollida välispakendi terviklikkust. Nähtavate kahjustuste korral soovitatakse pakendit pildistada ning teavitada kullerit ja Müüjat.

9.6. Kahjustuse kättesaamisel märkimata jätmine ei võta Tarbijalt iseenesest seadusest tulenevaid õigusi seoses lepingutingimustele mittevastava tootega.

9.7. Tarbija ostetud toote juhusliku hävimise või kahjustumise risk läheb Tarbijale üle hetkel, mil Tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab toote füüsiliselt enda valdusse.

  1. TARBIJA TAGANEMISÕIGUS

10.1. Tarbijal on õigus kauglepingust põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamisest.

10.2. Kui sama tellimuse tooted tarnitakse eraldi, hakkab tähtaeg kulgema päevast, mil Tarbija saab kätte viimase toote.

10.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Tarbija saatma Müüjale enne 14-päevase tähtaja möödumist selgesõnalise taganemisavalduse e-posti aadressile info@spaindustry.ua.

Tarbija võib kasutada käesolevate Tingimuste lõpus esitatud vormi, kuid selle kasutamine ei ole kohustuslik.

10.4. Pärast Müüja teavitamist peab Tarbija toote tagastama põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse saatmisest.

10.5. Enne tagastuse saatmist peab Ostja võtma Müüjaga ühendust aadressil info@spaindustry.ua ja saama kinnituse, millisesse lattu tuleb toode saata.

Tagastusladu määratakse kindlaks vastavalt Ostja riigile ja laole, kust tellimus välja saadeti.

Eestist, Lätist ja Leedust pärit tellimuste tagastused tuleb üldjuhul saata järgmisele aadressile:

Fulfilly OÜ
For SpaIndustry OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Eesti
Telefon: +372 5882 8517

Kõigist teistest riikidest pärit tellimuste tagastused tuleb üldjuhul saata järgmisele aadressile:

FHB Group, s.r.o.
For SpaIndustry OÜ
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovakkia
Telefon: +421 948 949 161

Tagastatavale pakile tuleb märkida SpaIndustry OÜ ja tellimuse number.

Lunamaksuga saadetud tagastusi vastu ei võeta.

Tagastusaadressi eelnevalt kinnitamata jätmine ei muuda tähtajaks saadetud taganemisavaldust kehtetuks, kuid võib põhjustada tagastuse töötlemise viivitusi või lisakulusid, kui toode saadetakse valesse lattu.

10.6. Nõuetekohase toote tagastamisega seotud otsesed kulud kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui Müüja on sõnaselgelt nõustunud need kulud kandma.

10.7. Tarbija vastutab üksnes toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud toote kasutamisest muul viisil kui on vajalik selle olemuse ja põhiomaduste kindlakstegemiseks.

10.8. Kogu tellimusest taganemise korral tagastab Müüja kõik Tarbijalt saadud maksed, sealhulgas tellimuse esitamise ajal pakutud kõige odavama tavapärase tarneviisi maksumuse.

10.9. Ostja valitud kallimast tarneviisist tulenevaid lisakulusid ei hüvitata.

10.10. Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest.

Müüja võib tagasimakse tegemise peatada kuni toote kättesaamiseni või kuni Ostja on esitanud tõendi toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

10.11. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algse tehingu tegemisel, välja arvatud juhul, kui pooled on sõnaselgelt kokku leppinud teisiti.

  1. TAGANEMISÕIGUSE ERANDID

11.1. Taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel, eelkõige:

  • suletud pakendis toodete puhul, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mille pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;

  • eritellimusel valmistatud või selgelt isikupärastatud toodete puhul;

  • muudel kohaldatavas õiguses sõnaselgelt sätestatud juhtudel.

11.2. Tavalise transpordipakendi avamine ei võta Tarbijalt taganemisõigust.

Erandit võib kohaldada üksnes kaitseplommi või suletud pakendiga tootele, mida pärast avamist ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel objektiivselt võimalik uuesti müüki panna.

11.3. Tarbijatele ette nähtud 14-päevane taganemisõigus ei kehti Professionaalsete ostjate B2B-tellimustele.

Nõuetekohase toote tagastamine B2B-tellimuse raames on võimalik üksnes Müüjaga eelnevalt kirjalikult kokku leppides.

  1. LEPINGUTINGIMUSTELE MITTEVASTAVAD TOOTED JA KAEBUSED

12.1. Müüja vastutab toote vastavuse eest lepingule ja seaduses sätestatud kohustuslikele nõuetele.

12.2. Tarbijal on õigus esitada toote lepingutingimustele mittevastavuse kohta kaebus seaduses sätestatud tähtaja jooksul. Eesti õiguse kohaselt võib Tarbija pöörduda Müüja poole puudusega seoses kahe aasta jooksul alates toote kättesaamisest.

12.3. Eeldatava puuduse korral soovitatakse Ostjal toote kasutamine lõpetada ja saata Müüjale:

  • tellimuse number;

  • toote nimetus;

  • tuvastatud probleemi kirjeldus;

  • fotod või videod tootest ja pakendist;

  • pakendil märgitud partii number;

  • soovitud lahendus.

12.4. Fotode, videote või partii numbri puudumine ei kaota Tarbija seaduslikke õigusi, kuid võib raskendada probleemi päritolu ja põhjuse kontrollimist.

12.5. Kui toode ei vasta lepingule, võib Tarbija kasutada kohaldatavas õiguses ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas nõuda toote asendamist, hinna alandamist või raha tagastamist, kui selleks on seadusest tulenev alus.

12.6. Kinnitatud puudusega või ekslikult saadetud toote tagastuskulud kannab Müüja.

12.7. Müüja vastab Tarbija kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamisest.

12.8. Müüja vastutus toote lepingutingimustele mittevastavuse eest ei kehti puudustele, mis on tekkinud järgmistel põhjustel:

  • ebaõige säilitamine;

  • pärast avamist kehtiva kasutusaja või kasutustingimuste eiramine;

  • mittesihipärane kasutamine;

  • juhiste või professionaalse protokolli eiramine;

  • pärast toote Ostjale üleandmist tekkinud mehaanilised kahjustused.

12.9. Lubatud loomulikud erinevused kosmeetikatoote lõhnas, värvuses või konsistentsis ei kujuta endast puudust, kui need tulenevad looduslike toorainete omadustest, jäävad tootja spetsifikatsiooni piiridesse ega mõjuta toote ohutust, kvaliteeti või funktsionaalseid omadusi.

  1. VEEBIKURSUSED JA KOOLITUSMATERJALID

13.1. Veebipood võib sisaldada linke veebikursustele, veebiseminaridele ja teistele koolitusmaterjalidele, mis on avaldatud välisel õppeplatvormil Kwiga.

13.2. Tasuliste veebikursuste eest ei tasuta otse SpaIndustry veebipoes.

13.3. Tasulise kursuse ostmist Kwiga platvormil reguleerivad eraldi tingimused, mis tehakse Ostjale vastaval platvormil kättesaadavaks enne makse sooritamist.

13.4. Käesolevad Tingimused reguleerivad otse SpaIndustry veebipoe kaudu esitatud tootetellimusi ega asenda Kwiga platvormil tasuliste kursuste ostmisele kohaldatavaid eraldi tingimusi.

13.5. Juurdepääsu teatavatele koolitusmaterjalidele võidakse anda tasuta lisahüvena seoses konkreetsete professionaalsete toodete ostmisega.

Kui sellistele materjalidele juurdepääsu eest ei ole kehtestatud eraldi hinda, ei kujuta need endast iseseisvat ostu.

13.6. Kõik videod, tekstid, protokollid, esitlused, pildid ja muud koolitusmaterjalid on ette nähtud üksnes selle isiku isiklikuks või professionaalseks kasutamiseks, kellele juurdepääs on antud.

13.7. Ilma õiguste omaja kirjaliku loata on keelatud:

  • anda juurdepääsuandmeid üle kolmandatele isikutele;

  • kopeerida või levitada materjale;

  • avaldada materjale täielikult või osaliselt;

  • müüa juurdepääsu edasi;

  • salvestada või reprodutseerida materjale;

  • kasutada materjale oma tasuliste kursuste loomiseks.

  1. INTELLEKTUAALOMAND

14.1. Veebipoe sisu, sealhulgas tekstid, fotod, videod, kujundus, logod, protokollid ja koolitusmaterjalid, on kaitstud intellektuaalomandi õigusega.

14.2. Veebilehe materjale võib kasutada ainult isiklikul eesmärgil, mis on seotud toodete valimise ja ostmisega, välja arvatud juhul, kui õiguste omajaga on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti.

14.3. Tootjate kaubamärkide ja materjalide veebilehel avaldamine ei anna Ostjale nende kasutamiseks mingeid õigusi.

  1. VASTUTUS

15.1. Pooled vastutavad vastavalt käesolevatele Tingimustele ja kohaldatavale õigusele.

15.2. Müüja ei vastuta oma kohustuste täitmise viivituse või võimatuse eest, kui selle põhjuseks on asjaolud, mis jäävad väljapoole Müüja mõistlikku kontrolli, sealhulgas maksesüsteemide, kullerteenuste, telekommunikatsioonivõrkude või ametiasutuste häired, loodusõnnetused, sõda, streigid ja muud vääramatu jõu asjaolud.

15.3. Ükski käesolevate Tingimuste säte ei piira Müüja vastutust juhtudel, mil selline piiramine on seadusega keelatud, sealhulgas tahtluse, raske hooletuse, elu või tervise kahjustamise ning Tarbija kohustuslike õiguste korral.

  1. ISIKUANDMED

16.1. Müüja töötleb isikuandmeid kooskõlas kohaldatavate õigusaktide ja veebipoe privaatsuspoliitikaga.

16.2. Privaatsuspoliitika on eraldi dokument ja on kättesaadav veebilehe allosas oleva püsilingi kaudu.

  1. TINGIMUSTE MUUTMINE

17.1. Müüja võib käesolevaid Tingimusi muuta seoses õigusaktide, makseviiside, tarneviiside, veebilehe funktsioonide või äriprotsesside muutumisega.

17.2. Uut redaktsiooni kohaldatakse tellimustele, mis esitatakse pärast selle avaldamise kuupäeva, kui kohustuslikes õigusnormides ei ole sätestatud teisiti.

17.3. Juba esitatud tellimustele kohaldatakse Tingimuste redaktsiooni, mis kehtis vastava tellimuse esitamise ajal.

  1. KOHALDATAV ÕIGUS JA VAIDLUSTE LAHENDAMINE

18.1. Müüja ja Ostja vahelistele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

18.2. Eesti õiguse valik ei võta Tarbijalt kaitset, mille tagavad tema alalise elukoha riigi kohustuslikud õigusnormid.

18.3. Kaebuse korral peab Ostja esmalt võtma Müüjaga ühendust e-posti aadressil info@spaindustry.ua.

18.4. Müüja ja Ostja püüavad lahendada kõik vaidlused läbirääkimiste teel.

18.5. Kui Tarbijaga tekkinud vaidlust ei ole võimalik lahendada, võib Tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole või piiriülese vaidluse korral oma riigi Euroopa tarbijakeskuse poole.

18.6. Vaidluse võib samuti esitada pädevale kohtule vastavalt kohaldatavatele kohtualluvuse reeglitele.

  1. LÕPPSÄTTED

19.1. Kui mõni käesolevate Tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust.

19.2. Jaotiste pealkirjad on lisatud üksnes lugemise hõlbustamiseks ega mõjuta Tingimuste tõlgendamist.

19.3. Käesolevad Tingimused jõustuvad nende veebilehel avaldamise hetkest.

LISA: TAGANEMISAVALDUSE TÜÜPVORM

Käesolev vorm on ette nähtud ainult Tarbijatele. Täitke ja saatke see Müüjale üksnes juhul, kui soovite kauglepingust taganeda.

Saaja:

SpaIndustry OÜ
Veskiposti tn 2-1002, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 11316, Eesti
E-post: info@spaindustry.ua

Käesolevaga teatan, et taganen järgmiste toodete müügilepingust:

Toote nimetus: _____________________________________

Tellimuse number: __________________________________

Tellimuse kuupäev: _________________________________

Kättesaamise kuupäev: ______________________________

Tarbija ees- ja perekonnanimi: ______________________

Tarbija aadress: ___________________________________

E-post või telefon: _________________________________

Kuupäev: __________________________________________

Tarbija allkiri: ____________________________________
(ainult juhul, kui vorm esitatakse paberkandjal)