TAGASTUS- JA TAGASIMAKSEPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 28. augustil 2026

Käesolevat tagastus- ja tagasimaksepoliitikat kohaldatakse SpaIndustry veebipoes aadressil https://spaindustry.eu tehtud ostudele.

Müüja:

SpaIndustry OÜ
Registrikood: 16434462
Käibemaksukohustuslasena registreerimise number: EE102462300
E-post: info@spaindustry.ua
Telefon: +39 375 575 3355

1. TARBIJA TAGANEMISÕIGUS

Tarbijal on õigus põhjust avaldamata taganeda kauglepingust 14 kalendripäeva jooksul alates Toote kättesaamise kuupäevast.

Kui sama tellimuse Tooted tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg kuupäevast, mil Tarbija saab kätte viimase Toote.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab Tarbija saatma enne 14-päevase tähtaja möödumist ühemõttelise taganemisavalduse e-posti aadressile info@spaindustry.ua. Teates tuleb märkida Tarbija nimi, tellimuse number ja tagastatavad Tooted.

Pärast Müüja teavitamist peab Tarbija Toote tagastama põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse saatmise kuupäevast.

2. TAGASTUSAADRESSID

Enne tagastuse saatmist peab Ostja võtma meiega ühendust e-posti aadressil info@spaindustry.ua ja saama kinnituse õige tagastuslao kohta.

Tagastusladu sõltub Ostja riigist ja laost, millest tellimus välja saadeti.

Eestist, Lätist ja Leedust tehtavad tagastused saadetakse üldjuhul järgmisele aadressile:

Fulfilly OÜ
For SpaIndustry OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Eesti
Telefon: +372 5882 8517

Kõigist teistest riikidest tehtavad tagastused saadetakse üldjuhul järgmisele aadressile:

FHB Group, s.r.o.
For SpaIndustry OÜ
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovakkia
Telefon: +421 948 949 161

Tagastuspakile tuleb märkida SpaIndustry OÜ ja tellimuse number.

Lunasaadetisena saadetud tagastusi vastu ei võeta.

Tagastusaadressi eelneva kinnituse puudumine ei muuda kehtetuks kohaldatava tähtaja jooksul esitatud taganemisavaldust, kuid Toote valesse lattu saatmine võib põhjustada viivitusi või lisakulusid.

3. TAGASTATAVATE TOODETE SEISUKORD

Tarbija vastutab üksnes Toote väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud Toote kasutamisest muul viisil kui on vajalik selle olemuses ja põhiomadustes veendumiseks.

Tavapärase transpordipakendi avamine ei võta iseenesest Tarbijalt taganemisõigust.

Taganemisõigus ei kehti suletud Toodetele, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad, kui kaitseplomm või suletud pakend on pärast kohaletoimetamist avatud.

Taganemisõigus ei kehti ka Ostja esitatud tingimuste kohaselt valmistatud Toodetele, selgelt isikupärastatud Toodetele ega muudele Toodetele, mille suhtes on taganemisõigus kohaldatava õiguse alusel välistatud.

4. TAGASTAMISE KULUD

Nõuetele vastava Toote tagastamise otsesed kulud tasub Tarbija, välja arvatud juhul, kui SpaIndustry OÜ on sõnaselgelt nõustunud need kulud katma.

Kui kinnitatakse, et Toode on puudusega või saadetud ekslikult, kannab mõistlikud tagastamiskulud Müüja.

5. TAGASIMAKSED

Kui Tarbija taganeb kogu tellimusest, tagastab Müüja kõik Tarbijalt saadud maksed, sealhulgas tellimuse esitamise ajal pakutud kõige odavama tavapärase kohaletoimetamisviisi maksumuse.

Ostja valitud kallimast kohaletoimetamisviisist tulenevaid lisakulusid ei tagastata.

Tagasimakse tehakse põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamise kuupäevast.

Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada seni, kuni tagastatud Toode on kätte saadud või kuni Tarbija on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algses tehingus, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt kokku lepitud teisiti.

6. PUUDUSEGA VÕI VALED TOOTED

Kui kahtlustatakse, et Toode on puudusega, või kui tarnitud on vale Toode, peab Ostja lõpetama selle kasutamise ja võtma meiega ühendust e-posti aadressil info@spaindustry.ua.

Probleemi uurimiseks palume esitada:

• tellimuse number;
• Toote nimetus;
• probleemi kirjeldus;
• fotod või videod Tootest ja pakendist;
• pakendil märgitud partii number;
• soovitud lahendus.

Fotode, videote või partii numbri esitamata jätmine ei võta Tarbijalt seadusest tulenevaid õigusi, kuid võib raskendada probleemi päritolu ja põhjuse kindlakstegemist.

Kui Toode ei vasta lepingutingimustele, võib Tarbija kasutada kohaldatava õigusega ette nähtud õiguskaitsevahendeid, sealhulgas nõuda Toote asendamist, hinna alandamist või tagasimakset, kui asjakohased õiguslikud tingimused on täidetud.

SpaIndustry OÜ vastab Tarbija kirjalikule kaebusele hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul pärast selle kättesaamist.

7. B2B- JA PROFESSIONAALSED TELLIMUSED

Seadusest tulenev Tarbija 14-päevane taganemisõigus ei kehti äri- või kutsetegevuse eesmärgil ostetud Toodetele.

B2B- või professionaalse tellimuse raames ostetud nõuetele vastava Toote võib tagastada üksnes SpaIndustry OÜ-ga eelnevalt kirjalikult sõlmitud kokkuleppe alusel.