TARNEPOLIITIKA

Viimati uuendatud: 28. augustil 2026

Käesolevat tarnepoliitikat kohaldatakse SpaIndustry veebipoes aadressil https://spaindustry.eu esitatud tellimustele.

Müüja:

SpaIndustry OÜ
Registrikood: 16434462
Käibemaksukohustuslasena registreerimise number: EE102462300
E-post: info@spaindustry.ua
Telefon: +39 375 575 3355

1. TARNEPIIRKONNAD

SpaIndustry tarnib rahvusvaheliselt riikidesse ja piirkondadesse, mida saab tellimuse vormistamisel valida.

Saadaolevad tarneviisid võivad erineda sõltuvalt sihtkohast, tellimuse väärtusest, paki kaalust, Toote liigist ja kullerteenuse tehnilisest kättesaadavusest.

Kui tellimuse vormistamisel ei ole konkreetsesse sihtkohta tarnimine saadaval, võtke meiega ühendust e-posti aadressil info@spaindustry.ua.

2. TELLIMUSTE KOMPLEKTEERIMISE LAOD

Tellimused saadetakse välja meie Eestis ja Slovakkias asuvatest tellimuste komplekteerimise ladudest.

Eestisse, Lätti ja Leetu tarnitavad tellimused saadetakse üldjuhul järgmisest laost:

Fulfilly OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Eesti

Kõikidesse teistesse riikidesse tarnitavad tellimused saadetakse üldjuhul järgmisest laost:

FHB Group, s.r.o.
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovakkia

SpaIndustry OÜ võib vajaduse korral valida muu väljastuslao, kui see on tingitud Toote saadavusest, tarnekorraldusest või tegevusvajadustest.

3. TELLIMUSTE TÖÖTLEMINE

Tellimusi töödeldakse pärast makse edukat kinnitamist.

Professionaalsete tellimuste puhul võib enne tellimuse töötlemist olla vajalik kontrollida ka Ostja kutsekvalifikatsiooni.

Tellimusi töödeldakse ja saadetakse välja tööpäevadel. Nädalavahetusi ja riigipühi ei arvestata töötlemis- ega tarneaegade hulka.

Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et Toode ei ole saadaval, võtame Ostjaga ühendust ja pakume võimalikke lahendusi, sealhulgas Toote saabumise ootamist, teise Toote valimist, Toote tellimusest eemaldamist või tellimuse täielikku või osalist tühistamist.

Toode asendatakse üksnes Ostja nõusolekul.

4. TARNEKULUD

Tarnekulud arvutatakse sihtkoha, paki kaalu, tarneviisi ja muude asjakohaste tarnetingimuste alusel.

Kohaldatav tarnekulu kuvatakse tellimuse vormistamisel või meie haldur kinnitab selle enne tellimuse väljasaatmist.

Kõik saadaolevad tasuta tarne pakkumised, soodushinnaga tarned või eritingimused kuvatakse veebisaidil või edastatakse Ostjale enne tellimuse kinnitamist.

5. TARNEAJAD

Eeldatav tarneaeg kuvatakse tellimuse vormistamisel või edastatakse Ostjale pärast tellimuse esitamist.

Kõik tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud, välja arvatud juhul, kui on sõnaselgelt märgitud teisiti.

Tarneaega võivad mõjutada:

• nädalavahetused ja riigipühad;
• kullerteenuse viivitused;
• tolliprotseduurid;
• valed või puudulikud tarneandmed;
• kõrvalised või raskesti ligipääsetavad tarnekohad;
• ilmastikutingimused;
• streigid, transpordihäired või vääramatu jõu sündmused;
• muud asjaolud, mis ei ole SpaIndustry OÜ mõistliku kontrolli all.

Kui tarne viibib märkimisväärselt, võib Ostja võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@spaindustry.ua, et kontrollida tellimuse staatust ja kasutada kohaldatava õiguse alusel talle kuuluvaid õigusi.

6. SAADETISE JÄLGIMISE TEAVE

Kui saadetise jälgimine on saadaval, saadetakse jälgimisnumber või jälgimislink pärast tellimuse väljasaatmist Ostjale e-posti, SMS-i või muu saadaoleva sidekanali kaudu.

Jälgimisteabe aktiveerumine pärast paki kullerile üleandmist võib võtta veidi aega.

7. TARNEAADRESS

Ostja vastutab täieliku ja õige tarneaadressi, telefoninumbri, e-posti aadressi ning muu kohaletoimetamiseks vajaliku teabe esitamise eest.

SpaIndustry OÜ ei vastuta viivituse ega ebaõnnestunud tarne eest, mille on põhjustanud Ostja esitatud valed või puudulikud andmed.

Kui pakk tagastatakse vale aadressi, saadetise vastuvõtmisest keeldumise või paki kulleri hoiutähtaja jooksul välja võtmata jätmise tõttu, võib Ostjalt kohaldatava õigusega lubatud ulatuses nõuda kordustarne tegelike kulude tasumist.

8. TOLLIMAKSUD JA IMPORDIMAKSUD

Euroopa Liidu piires tarnitavad tellimused saadetakse välja Euroopa Liidus asuvatest ladudest.

Väljapoole Euroopa Liitu tarnimisel võivad lisanduda tollimaksud, impordimaksud, tollivahendustasud või muud kohalikud tasud.

Kui neid tasusid ei ole tellimuse vormistamisel sõnaselgelt sisse nõutud, vastutab nende tasumise eest saaja. SpaIndustry OÜ ei kontrolli sihtriigi kehtestatud tasude suurust.

Ostja vastutab sihtriigi tolliasutuste nõutava teabe või dokumentide esitamise eest.

Tollivormistus võib eeldatavat tarneaega pikendada.

9. KAHJUSTATUD PAKID

Tellimuse kättesaamisel soovitatakse Ostjal kontrollida paki välispakendit.

Kui pakendil on nähtavaid kahjustusi, peab Ostja:

• pildistama pakki ja kahjustatud pakendit;
• võimaluse korral teavitama kullerit;
• võtma SpaIndustry OÜ-ga ühendust e-posti aadressil info@spaindustry.ua;
• säilitama pakendi ja Tooted kuni juhtumi läbivaatamiseni.

Nähtava kahjustuse kohaletoimetamise ajal fikseerimata jätmine ei võta Tarbijalt iseenesest seadusest tulenevaid õigusi seoses puudusega või lepingutingimustele mittevastava Tootega.

10. KAOTSIMINEKU VÕI KAHJUSTUMISE RISK

Tarbija esitatud tellimuse korral läheb Toote juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk Tarbijale üle hetkel, mil Tarbija või tema määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, saab Toote füüsiliselt enda valdusse.

11. OSALISED JA ERALDI SAADETUSED

Kui tellimus sisaldab Tooteid, mida ei ole võimalik koos välja saata, võib Müüja teha ettepaneku saata tellimus eraldi pakkidena.

Ostjat teavitatakse enne mis tahes täiendava tarnekulu rakendamist.

12. KONTAKTANDMED

Tarne, tarneaegade või saadetise jälgimisega seotud küsimustes võtke meiega ühendust:

SpaIndustry OÜ
E-post: info@spaindustry.ua
Telefon: +39 375 575 3355
Veebisait: https://spaindustry.eu