Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 28 d.
Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma pirkiniams, įsigytiems „SpaIndustry“ internetinėje parduotuvėje adresu https://spaindustry.eu.
Pardavėjas:
SpaIndustry OÜ
Įmonės kodas: 16434462
PVM mokėtojo kodas: EE102462300
El. paštas: info@spaindustry.ua
Telefonas: +39 375 575 3355
1. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo Prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės sutarties.
Jeigu to paties užsakymo Prekės pristatomos atskirai, sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Vartotojas gauna paskutinę Prekę.
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi išsiųsti aiškų pareiškimą el. paštu info@spaindustry.ua. Pranešime turi būti nurodytas Vartotojo vardas ir pavardė, užsakymo numeris bei grąžinamos Prekės.
Pranešęs Pardavėjui, Vartotojas privalo grąžinti Prekę nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo dienos.
2. GRĄŽINIMO ADRESAI
Prieš išsiųsdamas grąžinamą Prekę, Pirkėjas turi susisiekti su mumis el. paštu info@spaindustry.ua ir gauti tinkamo grąžinimo sandėlio patvirtinimą.
Grąžinimo sandėlis priklauso nuo Pirkėjo šalies ir sandėlio, iš kurio buvo išsiųstas užsakymas.
Iš Estijos, Latvijos ir Lietuvos grąžinamos Prekės paprastai siunčiamos šiuo adresu:
Fulfilly OÜ
For SpaIndustry OÜ
Kõrtsi tee 9
Box nr 29
75306 Lehmja
Estija
Telefonas: +372 5882 8517
Iš visų kitų šalių grąžinamos Prekės paprastai siunčiamos šiuo adresu:
FHB Group, s.r.o.
For SpaIndustry OÜ
Priemyselná 1637/3
900 21 Svätý Jur
Slovakija
Telefonas: +421 948 949 161
Ant grąžinamos siuntos turi būti nurodyta „SpaIndustry OÜ“ ir užsakymo numeris.
Siuntos, siunčiamos su išperkamuoju mokesčiu, nepriimamos.
Išankstinio grąžinimo adreso patvirtinimo negavimas nepanaikina per taikomą terminą pateikto pranešimo apie sutarties atsisakymą, tačiau Prekę išsiuntus į netinkamą sandėlį gali atsirasti vėlavimų arba papildomų išlaidų.
3. GRĄŽINAMŲ PREKIŲ BŪKLĖ
Vartotojas atsako tik už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini Prekės pobūdžiui ir pagrindinėms savybėms nustatyti.
Įprastos transportavimo pakuotės atidarymas savaime nepanaikina Vartotojo teisės atsisakyti sutarties.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma užplombuotoms Prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti, jeigu apsauginė plomba arba sandari pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.
Teisė atsisakyti sutarties taip pat netaikoma pagal Pirkėjo specifikacijas pagamintoms Prekėms, aiškiai individualizuotoms Prekėms ar kitoms Prekėms, kurioms pagal taikytinus teisės aktus teisė atsisakyti sutarties netaikoma.
4. GRĄŽINIMO IŠLAIDOS
Tiesiogines sutartį atitinkančios Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai SpaIndustry OÜ aiškiai sutiko jas padengti.
Jeigu patvirtinama, kad Prekė turi trūkumų arba buvo išsiųsta per klaidą, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
5. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Jeigu Vartotojas atsisako viso užsakymo, Pardavėjas grąžina visas iš Vartotojo gautas sumas, įskaitant pigiausio standartinio pristatymo būdo, kuris buvo siūlomas pateikiant užsakymą, kainą.
Papildomos išlaidos, atsiradusios Pirkėjui pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos.
Pinigai grąžinami nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol negaus grąžintos Prekės arba kol Vartotojas nepateiks įrodymo, kad Prekė buvo išsiųsta atgal, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atliekant pradinę operaciją, išskyrus atvejus, kai aiškiai susitarta kitaip.
6. PREKĖS SU TRŪKUMAIS ARBA NETEISINGAI PRISTATYTOS PREKĖS
Jeigu įtariama, kad Prekė turi trūkumų, arba buvo pristatyta ne ta Prekė, Pirkėjas turėtų nustoti ją naudoti ir susisiekti su mumis el. paštu info@spaindustry.ua.
Kad galėtume ištirti problemą, prašome pateikti:
- užsakymo numerį;
- Prekės pavadinimą;
- problemos aprašymą;
- Prekės ir pakuotės nuotraukas arba vaizdo įrašus;
- ant pakuotės nurodytą partijos numerį;
- pageidaujamą problemos sprendimo būdą.
Nuotraukų, vaizdo įrašų ar partijos numerio nepateikimas nepanaikina įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių, tačiau gali apsunkinti problemos kilmės ir priežasties nustatymą.
Jeigu Prekė neatitinka sutarties, Vartotojas gali pasinaudoti taikytinuose teisės aktuose numatytomis teisių gynimo priemonėmis, įskaitant Prekės pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, kai yra įvykdytos atitinkamos teisinės sąlygos.
SpaIndustry OÜ į Vartotojo rašytinį skundą atsakys ne vėliau kaip per 15 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos.
7. B2B IR PROFESIONALŪS UŽSAKYMAI
Įstatymuose nustatyta 14 dienų Vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma Prekėms, įsigytoms verslo ar profesiniais tikslais.
Pagal B2B ar profesionalų užsakymą įsigyta sutartį atitinkanti Prekė gali būti grąžinta tik iš anksto raštu susitarus su SpaIndustry OÜ.